Relationship Manager saat ini menghadapi nasabah yang semakin informatif, kritis, dan memiliki banyak pilihan layanan keuangan. Dalam kondisi ini, hubungan yang baik dan penguasaan produk saja belum cukup untuk memenangkan serta mengembangkan nasabah.

Relationship Manager perlu memahami bisnis, prioritas, dan tantangan nasabah, kemudian membawa insight serta solusi perbankan yang relevan dengan agenda pertumbuhan mereka. AI juga membuka peluang untuk melakukan riset nasabah, mempersiapkan pertemuan, dan menyusun pendekatan yang lebih personal.

Melalui Marked Insight From Relationship Manager to Growth Advisor: Winning Banking Customers Through Insight, Value & AI, peserta akan mendapatkan perspektif praktis untuk bertransformasi dari penyedia produk menjadi mitra pertumbuhan nasabah.

Event ini dikemas secara interaktif dengan fokus pada sharing pengalaman, pembahasan situasi nyata, dan diskusi bersama peserta—bukan pemaparan teori yang panjang.

Topik yang Dibahas

  1. From Relationship Manager to Growth Advisor
    Mengembangkan peran dari pengelola hubungan dan penawaran produk menjadi mitra yang memahami agenda pertumbuhan nasabah.
  2. Turning Customer Insight into Opportunities
    Menggali informasi tentang bisnis, prioritas, risiko, dan kebutuhan nasabah untuk menemukan peluang yang relevan.
  3. Winning Through Value-Based Conversations
    Membangun percakapan yang menghubungkan solusi perbankan dengan tujuan dan dampak bisnis nasabah.
  4. Using AI to Strengthen Customer Approach
    Memanfaatkan AI untuk riset nasabah, persiapan pertemuan, penyusunan pertanyaan, dan personalisasi pendekatan.

Target Peserta

  • Relationship Manager Business Banking
  • Relationship Manager Corporate Banking
  • Relationship Manager SME Banking
  • Account Officer
  • Funding Officer
  • Lending Officer
  • Priority Banking Relationship Manager
  • Branch Sales Manager
  • Sales Supervisor dan Team Leader
  • Business Development Perbankan

Manfaat bagi Peserta

  • Memahami perubahan peran Relationship Manager menjadi Growth Advisor.
  • Mampu melihat kebutuhan nasabah dari perspektif bisnis dan pertumbuhan.
  • Mampu mengembangkan percakapan yang lebih konsultatif dan berbasis value.
  • Memahami cara praktis menggunakan AI untuk mempersiapkan pendekatan kepada nasabah.
  • Mendapatkan insight dari pengalaman speaker dan diskusi kasus bersama peserta lainnya