Webinar praktis untuk membantu sales perbankan beralih dari sekadar menawarkan produk menjadi percakapan konsultatif yang mampu menggali kebutuhan, membangun kepercayaan, dan menawarkan solusi finansial yang relevan bagi nasabah.
Nasabah saat ini dapat membandingkan produk, suku bunga, biaya, dan layanan perbankan dengan lebih mudah. Karena itu, sales bank tidak lagi cukup hanya menguasai product knowledge atau menyampaikan penawaran. Sales perlu memahami kondisi dan tujuan finansial nasabah, menggali kebutuhan yang belum terlihat, serta menghubungkan produk perbankan dengan manfaat yang benar-benar relevan. Melalui webinar **Beyond Product Selling: Consultative Sales for Banking**, peserta akan mempelajari cara membangun percakapan penjualan yang lebih konsultatif, dipercaya, dan tetap berorientasi pada pencapaian target. **Topik yang Dibahas** 1. **From Product Selling to Customer Advisory** Mengubah pendekatan dari menjelaskan fitur produk menjadi membantu nasabah mengambil keputusan finansial yang tepat. 2. **Discovering Customer Needs** Menggunakan pertanyaan yang tepat untuk memahami kebutuhan, prioritas, risiko, dan tujuan nasabah. 3. **Communicating Financial Value** Menjelaskan manfaat produk perbankan berdasarkan konteks nasabah, bukan hanya bunga, biaya, atau promo. 4. **Building Trust and Moving to the Next Step** Menangani keraguan, menjaga kepercayaan, dan mengarahkan percakapan menuju tindak lanjut yang jelas. **Target Peserta** * Relationship Manager * Account Officer * Funding Officer * Lending Officer * Personal Banker * Priority Banking Officer * Branch Sales dan Customer Service * Sales Supervisor dan Branch Manager **Manfaat bagi Peserta** * Mampu membuka percakapan tanpa langsung melakukan product pitching. * Mampu menggali kebutuhan dan tujuan finansial nasabah secara lebih mendalam. * Mampu menghubungkan produk bank dengan value yang relevan. * Mampu membangun kepercayaan dan memperoleh komitmen tindak lanjut dari nasabah.